CRM и телефония

Организуем активные продажи

01

Все актуальные данные о компаниях в одном месте. Настройте фильтры и получите актуальную клиентскую базу

02

Удобное распределение лидов целым списком по менеджерам

03

Покажем, какая часть лидов уже обработана и на какой стадии находится каждая сделка

С нами удобно и надежно

04

После отгрузки товара или услуги, автоматически формируются закрывающие документы, которые отправляются по ЭДО

Отдел продаж как на ладони

Воронка продаж

в режиме онлайн показывает работу отдела продаж: сколько лидов поступило, сколько дошло до продажи, сумму сделок. И в наглядных отчетах дает срез руководителю.

Анализируйте, где на пути от первого контакта до сделки и почему теряются клиенты, принимайте меры.

Кто больше продает, что лучше продается

Сравнение по периодам: прирост или спад продаж по отделу или менеджеру, по конкретным товарам/услугам.

Какие переговоры подвисли и стоит ли растормошить менеджера.

Затянутые переговоры

Наглядная доска задач менеджера

Удобнее собрать все дела на виртуальной доске, где лиды — это стикеры. По ходу работы СБИС перемещает лид по доске и меняет ее статус. Лиды не теряются, статусы считываются с первого взгляда, вести и контролировать работу легко.
В одном окне менеджер планирует и ведет контакты, фиксирует результаты, выставляет счета. Видит оплаты и долги. Тут же живая лента событий на день: запланированные и выполненные дела.

Встроенная телефония

Чтобы принимать звонки в СБИС, достаточно компьютера, гарнитуры и интернета. Никаких проводов и дополнительного оборудования. У вас уже есть «раскрученный» номер — просто подключите его к СБИС и работайте.

• распределение по звонковым группам
• запись диалогов
• лидогенерация по пропущенным
• определение номера в привязке карточки клиента
• статистика обработки звонков и т.д.

В карточке клиента — история общения и продажи

При звонке СБИС по номеру определит клиента и сразу покажет его карточку: менеджер приветствует клиента по имени, видит всю историю общения и быстро понимает, чего хочет клиент.
Контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты и долги — вся информация в карточке. Менеджеры приходят и уходят, а СБИС сохранит клиента за вами.

Конструктор КП, договоров, счетов

Один раз настройте в СБИС шаблон КП, договора или счета. Сотрудник не тратит время на оформление документов и не отправляет клиенту лишнее. Он просто выбирает нужный шаблон, а СБИС заполняет его реквизитами клиента.

Каталог, отгрузки, оплаты — все в СБИС

Рассылка на e-mail, через смс и мессенджеры

Выберите, кому и по каким каналам писать, и СБИС разошлет информацию автоматически и мгновенно.
СБИС сделает адресные рассылки — любителям отдыха в Турции расскажет о скидках на Анталию, подарит скидку в день рождения и т.д. И продажи вырастут, и клиенту приятен индивидуальный подход, а не спам.
Оценим эффективность рекламных активностей
СБИС посмотрит на конверсию лидов из разных источников и покажет, откуда больше перспективных — с сайта, вебинара или рекламы в интернете.

Лидогенерация

В СБИС менеджеры учатся и делятся опытом

В СБИС лид можно создать самому, выгрузить из своей учетной системы, Excel или базы компаний СБИC.
СБИС сам создаст лид:

• из контактов, собранных с разных каналов: соцсетей, мессенджеров, форм связи на сайте
• из пропущенных звонков
• из участников вебинара в СБИС

Увеличим средний чек
В июне отгрузили кирпич — в августе предложите кровлю. СБИС покажет, что клиент еще не приобрел, и сформирует списки, кому отправить КП или сделать звонок.

Замотивированный менеджер = высокие продажи

СБИС поддержит любой вариант расчета сдельной зарплаты менеджера:

• процент от отгруженных накладных
• процент от поступивших оплат
• прогрессивный процент от продаж
• норма контактов
• личный план продаж
• премия за план отдела и т.д.

Все начисления и премии прозрачно видны в личном кабинете менеджера. Расчетный лист также приходит и на мобильный сотрудника.

Сохранность базы клиентов

Определите уровень доступа сотрудников к ресурсам CRM — для менеджера, руководителя отдела, директора, администратора.
С помощью ролей и прав можно запретить менеджерам выгрузку данных в файл и не допустить утечки базы.

Облачная телефония

02

01

Бесплатная связь внутри компании
Неважно, в каких городах ваши сотрудники и сколько их.
Свобода перемещений
При смене адреса компании АТС переезжает вместе с вами.
Сотрудники всегда на связи
Звоните по коротким офисным номерам на мобильный.

03

Все инструменты для эффективных продаж и контроля менеджеров:

• СБИС автоматически соединит клиента с его менеджером
• Сохранит разговоры в карточке клиента
• Сгенерирует лиды из пропущенных

В наглядном редакторе настройте схему звонка

Используйте готовые схемы прохождения звонка или настройте свои, двигая блоки в редакторе, — понятно и доступно без программирования.
В СБИС есть инструменты для маршрутов любой сложности:

• Интерактивное голосовое меню (IVR)
• Распределение по операторам или звонковым группам
• Настройка времени приема звонков
• Переадресация (на другого оператора или на мобильный по заданному условию)
• Голосовая почта

Звоните и принимайте звонки любым способом

СБИС знает, кто звонит

Работать со СБИC может любой SIP-телефон, но для большого потока удобнее использовать Сбисофон — телефон в браузере. Он работает во всех браузерах и не зависит от операционной системы.
Сбисофон — рабочий инструмент оператора, здесь он работает с контактами, видит очередь клиентов, историю звонка, меняет свой статус (работаю, на паузе, отошел) и т.д.

Занято не бывает

Ссылка на звонок, звонок с сайта

Клиенты могут звонить вам прямо с сайта (из браузера). Повесьте ссылку на сайт, и клик соединит клиента и оператора в новом окне.
Клиенту не надо платить за звонок и устанавливать специальных программ. Достаточно разрешить использовать камеру и микрофон.
Ссылку на звонок также можно отправить в e-mail, sms или мессенджере.

Оператор оператору в помощь

Подключайтесь к разговору новичка одним нажатием кнопки. Ваши подсказки будут доступны оператору, но не клиенту.
Оператор не может решить проблему? Подключите к диалогу более компетентного сотрудника.